Conversietracking
Stel je voor: je investeert dagelijks budget in Google Ads, maar je kunt niet met zekerheid zeggen welke advertentie een offerteaanvraag of een geboekte proefles heeft opgeleverd. Zonder conversietracking gooi je geld over de balk. Deze gids leidt je, als Belgische KMO'er, stap voor stap door de implementatie, zodat je voortaan precies weet wat werkt en je budget optimaal kunt inzetten.
Jouw Snelle Implementatie-Checklist:
- Bepaal je belangrijkste conversies: Offerteaanvraag, telefoontje, online boeking.
- Kies een meetmethode: Google Ads-tag, GA4-import of enhanced conversions.
- Installeer de trackingcode (via Google Tag Manager of direct).
- Test en valideer of conversies correct worden geregistreerd.
- [ Koppel offline sales via GCLID-uploads uit je CRM.
- Analyseer je CPA en ROI en optimaliseer je campagnes.
Wat Is Conversietracking In Google Ads?
Conversietracking is het meten van waardevolle acties (conversies) die bezoekers op je website uitvoeren nadat ze op je Google-advertentie hebben geklikt. Denk aan een ingevuld contactformulier, een aankoop of een telefoongesprek. Voor een Belgisch renovatiebedrijf is een conversie vaak een offerteaanvraag, voor een fitnessstudio een geboekte proefles.
Waarom is dit cruciaal voor jouw KMO?
Zonder tracking zie je alleen klikken en kosten, maar niet het resultaat. Met tracking zie je welke campagnes echte leads en omzet genereren. Hierdoor kun je:
- Je budget verschuiven naar de best presterende advertenties.
- Je kosten per acquisitie (CPA) verlagen.
- Je rendement op investering (ROI) significant verhogen.
- Automatische biedstrategieën (zoals Doel-CPA) effectief laten werken.
Welke conversies moet je meten?
- Macro-conversies: De hoofddoelen (offerteaanvraag, online betaling).
- Micro-conversies: Tussentijdse stappen (download prijslijst, pagina-contact bekeken).
- Telefoonoproepen: Via call tracking.
- Offline conversies: Verkoop die telefonisch of persoonlijk tot stand komt.
Welke Meetmethoden Zijn Beschikbaar En Wanneer Kies Je Welke?
Er zijn verschillende manieren. De juiste keuze hangt af van je technische mogelijkheden en doelen.
- Google Ads-tag: Een code die je op je "bedankpagina” plaatst. Snel te installeren, ideaal voor eenvoudige doelen zoals formulier inzendingen.
- Google Analytics 4 (GA4) import: Je meet alle website-interacties in GA4 en importeert de conversies naar Google Ads. Zeer krachtig omdat je één centraal meetpunt hebt.
- Enhanced conversions: Verbetert de nauwkeurigheid door anonieme, beveiligde gegevens (zoals een gehasht e-mailadres) te gebruiken. Essentieel nu cookies minder betrouwbaar zijn.
- Offline GCLID-uploads: Voor als de verkoop offline plaatsvindt. Je koppelt een online klik (via een GCLID-code) aan een latere verkoop in je CRM-systeem.
Beslis zo:
- Eenvoudig en snel? → Google Ads-tag.
- Alles-in-één en gedetailleerd? → GA4-import.
- Maximale nauwkeurigheid nodig? → Enhanced conversions.
- Offline verkopen? → Offline GCLID-uploads.
Hoe Werkt De Google Ads Tag En Hoe Importeer Je Conversies Uit GA4?
De Google Ads-tag is een stukje code dat de klik van een gebruiker koppelt aan zijn actie op je website. De tag slaat een unieke code (de GCLID – Google Click Identifier) op, waardoor Google weet welke klik tot een conversie heeft geleid.
Conversies importeren uit GA4 is vaak een betere, centralere aanpak. Hier werkt het:
- Je zet alle tracking uit in Google Analytics 4.
- Je markeert specifieke gebeurtenissen (bv. form_submit) als "conversie" in GA4.
- Je koppelt je GA4-property aan je Google Ads-account.
- Je importeert de gemarkeerde conversies eenvoudig in Google Ads.
Voordeel: Je hebt maar één tag op je website nodig (de GA4-tag) en kunt alle geavanceerde tracking van GA4 benutten.
Welke Stappen Volg Je Om De Google Ads‑Tag Te Installeren?
Volg deze stappen voor een foutloze installatie:
- Maak een conversie-actie in Google Ads:
- Ga in je Google Ads-account naar Tools & Instellingen > Conversies.
- Klik op + Nieuwe conversie-actie en kies "Website".
- Selecteer het type (bijv. "Contact opnemen") en vul de gegevens in. Google genereert nu een unieke code.
- Installeer de tag:
- Optie A: Directe installatie: Kopieer de globale site-tag (gtag.js) en plak deze in de <head>-sectie van elke pagina op je website. Plak het gebeurtenis snippet op de bedankpagina.
- Optie B: Via Google Tag Manager (aanbevolen):
- Maak een nieuwe tag in GTM van het type Google Ads Conversion Tracking.
- Plak je Conversie-ID en Conversie-label uit Google Ads.
- Stel een trigger in, bijvoorbeeld Page View waarbij de "Pagina-URL" "bevat" /bedankt.
- Test en publiceer:
- Gebruik de Preview-modus in GTM of de Tag Assistant (door Google) om te controleren of de tag op de juiste pagina afvuurt.
- Publiceer je GTM-container en test een echte conversie.
Welke Stappen Volg Je Om Conversies Uit GA4 Te Importeren?
- Zet conversies aan in GA4: Ga in GA4 naar Beheren > Gebeurtenissen en klik op "Markeren als conversie" naast de gewenste gebeurtenissen (bijv. purchase of generate_lead).
- Koppel GA4 aan Google Ads: Ga in GA4 naar Beheren > Product Koppelingen > Google Ads-koppelingen. Selecteer je Google Ads-account en voltooi de koppeling.
- Importeer in Google Ads: Ga in Google Ads naar Tools & Instellingen > Conversies. Klik op + Importeren en kies Google Analytics 4-properties. Selecteer de conversies die je wilt importeren.
- Controleer de instellingen: Stel voor elke geïmporteerde conversie in of deze mag worden gebruikt voor bieden ("Opt-in voor bieden op conversies") en kies het juiste attributiemodel.
Hoe Valideer Je Conversies En Los Je Veelvoorkomende Fouten Op?
Na installatie moet je controleren of alles werkt.
- Gebruik Google Tag Assistant: Deze browser-extensie laat zien welke tags er op een pagina vuren.
- Controleer de GA4 DebugView: Ga in GA4 naar Configureren > DebugView om gebeurtenissen in real-time te zien binnenkomen.
- Voer een testaankoop/offerteaanvraag uit: Vul een formulier in en controleer of de conversie binnen 24-48 uur in Google Ads verschijnt.
Veelvoorkomende fouten en oplossingen:
-
- Conversie wordt niet geregistreerd: Controleer de trigger in GTM. Komt de gebruiker wel op de juiste bedankpagina?
- Dubbele conversies: Zorg dat de tag maar één keer afvuurt per conversie.
- Geen GCLID aanwezig: Zorg dat Automatische tagging is ingeschakeld in je Google Ads-campagne-instellingen.
Hulp Nodig met Uw Ads?
Hoe Werken Enhanced Conversions Voor Google Ads?
- Enhanced Conversions is een functie die de nauwkeurigheid van je conversiemeting verbetert, vooral nu cookies worden geblokkeerd. Het werkt door anonieme, versleutelde (gehashte) klantgegevens te gebruiken, zoals een e-mailadres dat een gebruiker invult in een formulier.
Stel: iemand klikt op je advertentie op zijn laptop, maar voltooit de aankoop later op zijn telefoon. Zonder cookie kan de conversie "kwijtraken". Enhanced Conversions koppelt de conversie via het gehashte e-mailadres alsnog aan de juiste klik, waardoor je een vollediger beeld krijgt.
Welke Stappen Volg Je Om Enhanced Conversions Te Configureren?
- Activeer Enhanced Conversions: Ga in Google Ads naar Conversies, kies een conversie-actie en klik op Bewerken. Scrol naar "Enhanced conversions" en schakel het in.
- Kies een implementatiemethode:
- Google Tag Manager (aanbevolen): De eenvoudigste weg. Je kunt de benodigde gegevens (e-mail) automatisch laten invullen vanuit een formulierveld met behulp van een variabele in GTM.
- Handmatig in code: Voor developers.
- Configureer de gegevensverzameling: In GTM kun je een variabele aanmaken die de waarde van het email veld opvangt. Deze variabele koppel je aan de Enhanced Conversions-tag.
- Hash de gegevens: Enhanced Conversions heeft de SHA256-hash van het e-mailadres nodig. GTM of de Google Ads-tag doet dit automatisch, zodat de ruwe gegevens nooit worden verzonden.
Hoe Valideer Je En Los Je Veelvoorkomende Problemen Met Enhanced Conversions Op?
- Probleem: Gehashte e-mails komen niet overeen.
- Oplossing: Zorg dat e-mailadressen consistent worden genormaliseerd (kleine letters, spaties verwijderd) vóór het hashen.
- Probleem: Tag vuurt niet af.
- Oplossing: Controleer in de GTM Preview-modus of de e-mailvariabele correct wordt ingevuld.
- Validatie: Gebruik de Conversiegedrag-rapporten in Google Ads om het matchpercentage te controleren.
Hoe Werken Offline GCLID Uploads En Hoe Houd Je Rapportage Nauwkeurig?
Voor veel KMO's eindigt een lead (offerteaanvraag) offline in een verkoop. Offline conversietracking koppelt die offline verkoop alsnog aan de online klik.
De magie zit hem in de GCLID (Google Click Identifier). Dit is een unieke code die aan elke klik op je advertentie wordt gekoppeld. Je vangt deze GCLID op wanneer een bezoeker op je site komt en slaagt deze op in je CRM-systeem, gekoppeld aan zijn contactgegevens. Wanneer die lead later een klant wordt, upload je de GCLID samen met de verkoopinformatie naar Google Ads.
Waarom is dit cruciaal? Het toont de échte ROI van je advertenties. Een campagne kan veel dure leads genereren, maar als die leads niet converteren naar verkopen, is hij minder waardevol.
Welke Stappen Volg Je Om Offline GCLID Conversies Te Verzamelen En Te Uploaden?
- Vang de GCLID op: De GCLID staat in de URL wanneer iemand van een advertentie komt (?gclid=abc123). Je moet deze code vastleggen via een verborgen veld in je contactformulier of via je CRM-integratie.
- Sla de GCLID op in je CRM: Koppel de GCLID aan het contact record van de lead.
- Wanneer de lead een verkoop wordt: Update het record in je CRM met de verkoopdatum en -waarde.
- Upload naar Google Ads: Exporteer een CSV-bestand vanuit je CRM met deze kolommen:
- Google Click ID (de GCLID)
- Conversion Name (bijv. "Offline Sale")
- Conversion Time (tijdstip van verkoop)
- Conversion Value (de omzet)
- Upload dit bestand handmatig of automatisch via de API naar Google Ads onder Tools & Instellingen > Conversies > Uploaden.
Hoe Los Je Verschillen In Conversie Rapportage Op En Zorg Je Voor Data Integriteit?
- Discrepanties tussen je CRM en Google Ads komen vaak voor. Controleer dit:
- Tijdzones: Zorg dat de tijdzone in je CRM en Google Ads hetzelfde zijn.
- Attributie Venster: Een verkoop die 35 dagen na een klik plaatsvindt, wordt niet geteld als je venster op 30 dagen staat.
- Deduplicatie: Zorg dat je niet per ongeluk dezelfde verkoop twee keer uploadt.
Veelgestelde vragen over conversietracking
Consent Mode past de tracking aan op basis van de toestemming van de gebruiker. Als iemand geen toestemming geeft voor "marketing-cookies", worden er minder gegevens geregistreerd. Dit kan leiden tot een onderschatting van conversies. Enhanced conversions helpt dit te mitigeren door gebruik te maken van first-party gegevens waar je wel toestemming voor hebt.
Ja, mits je je aan de regels houdt. Je moet:
- Expliciete toestemming hebben voor het gebruik van de gegevens voor marketingdoeleinden.
- De gegevens anonimiseren door ze te hashen met SHA256 voordat ze naar Google worden gestuurd.
- Dit duidelijk vermelden in je privacyverklaring.
- Laatste klik: Eenvoudig, maar geeft alle eer aan de laatste klik.
- Positiegebaseerd (Aanbevolen voor starters): Geeft 40% van de eer aan de eerste en laatste klik, en 20% aan de tussenliggende klikken. Dit geeft een evenwichtiger beeld van de customer journey.
- Datagedreven: Het meest accuraat, maar vereist veel conversiedata (meer dan 500 conversies per maand).
Voor strategieën zoals Doel-CPA wordt een minimum van 15-30 conversies per week aanbevolen om goed te kunnen leren. Hoe meer data, hoe beter en stabieler de prestaties.
Aan de slag: Kies vandaag nog één conversiedoel (bv. offerteaanvraag) en volg de stappen om de tracking in te stellen. Twijfel je over de technische implementatie? Ons team helpt je graag.
Onze Diensten
Hoe kunnen wij u helpen groeien