Remarketing
Stel je voor: iemand bezoekt je website, bekijkt je diensten of producten, maar vertrekt zonder contact op te nemen of iets te kopen. Met remarketing haal je die waardevolle bezoeker terug. Deze praktische gids leidt je, stap voor stap, door het hele proces om effectieve remarketinglijsten voor Google Ads op te bouwen, perfect voor Belgische KMO's.
Snelle Checklist Voor Livegang:
- Google Tag Manager of Google Tag geïnstalleerd en getest
- Cookiebanner AVG-compliant geïmplementeerd
- Eerste remarketinglijsten aangemaakt (bijv. Alle Bezoekers, Pagina-specifiek)
- Lijstgrootte gecontroleerd (>1000 gebruikers voor zoek campagnes)
- Lijsten gekoppeld aan campagnes (Observatie of Targeting)
- Uitsluitingen ingesteld (bijv. recente converters)
- Biedaanpassingen of specifieke strategie per lijst ingesteld
Wat Zijn Remarketinglijsten Voor Google Ads?
Remarketinglijsten zijn slimme lijsten met gebruikers die al eens met jouw bedrijf in aanraking zijn gekomen, zoals websitebezoekers of app-gebruikers. Je verzamelt deze lijsten in Google Ads om gerichte advertenties te tonen aan mensen die al interesse toonden. Dit is ontzettend relevant voor Belgische KMO's omdat het budgetvriendelijk is, de conversieratio verhoogt en de kosten per acquisitie (CPA) verlaagt, wat zorgt voor een snellere return on investment (ROI).
Het technische principe is gebaseerd op een cookie of een anonieme gebruikers-ID. Je plaatst een kleine code (tag) op je website die deze ID registreert wanneer iemand een pagina bezoekt of een actie uitvoert. Die gebruiker wordt dan aan je lijst toegevoegd voor een bepaalde periode die je zelf kiest.
Praktische tips voor KMO's:
- Segmenteer op intentie: Splits je lijsten op. Bezoekers van een prijspagina hebben een hogere intentie dan bezoekers van een blog.
- Pas advertenties aan: Gebruik verschillende boodschappen per segment.
- Sluit kopers uit: Voeg recente klanten toe aan een uitsluitingslijst om verspilling te voorkomen.
- Controleer de minimale lijstgrootte in Google Ads voordat je gaat targeten.
- Waarschuwing: Let op de privacywetgeving (AVG). Je hebt duidelijk toestemming nodig via een cookie banner.
Welke Types Remarketinglijsten Kan Ik Maken?
Er zijn verschillende soorten lijsten, elk geschikt voor een andere tactiek.
- Algemene websitebezoekers: Iedereen die je site bezocht heeft. Ideaal voor brede merkherinnering. Kies een lidmaatschapsduur van 30-90 dagen.
- Pagina- of product-specifieke lijsten: Mensen die een specifieke pagina bezochten (bv. /dakrenovatie). Perfect voor gerichte aanbiedingen. Gebruik een kortere duur (7-30 dagen) en sluit converters uit.
- Dynamische remarketing: Toont de exacte producten die een gebruiker bekeek. Vereist een productfeed via Google Merchant Center.
- Gedrags- en gebeurtenislijsten: Gebaseerd op acties, zoals een formulier indiening of videoweergave. Leveren hoge conversieratio's op.
- Klantenlijsten (Customer Match): Upload gehashte e-mails uit je CRM voor retentie- of cross-sell campagnes.
- YouTube- & social engagement-lijsten: Target mensen die je video's bekeken of met je sociale posts engageerden.
Hoe Bouw Ik Gedragssegmentatie Voor Remarketing?
Volg deze stappen om slimme segmenten te maken:
- Definieer je doel: Wat wil je heractiveren? (bv. winkelwagen verlaters, offerte-aanvragers).
- Kies meetbare signalen: Gebruik triggers zoals een pagina-URL die /offerte bevat, of een custom event zoals add_to_cart.
- Stel tijdregels (recency) in:
- Hoge intentie (winkelwagen): 1-7 dagen
- Browse-interesse: 7-30 dagen
- Herhaalaankoop: 30-90+ dagen
- Pas filters en uitsluitingen toe: Filter op demografie of apparaat. Sluit zeker reeds geconverteerde gebruikers uit.
- Gebruik een naamconventie: Houd het overzichtelijk, bijvoorbeeld: RMK_Dakrenovatie_30d_GeconverteerdUitgesloten.
- Test en valideer: Controleer of gebruikers correct in je lijsten terechtkomen.
- Waarborg privacy: Stel frequentie beperkingen in en documenteer je dataverwerking voor de AVG.
Hoe Zet Je Remarketinglijsten Op?
Dit is je stappenplan van begin tot eind:
- Accountconfiguratie: Zorg dat je Google Ads-account is gekoppeld aan je Google Analytics 4 (GA4)-property.
- Installeer je tag: Plaats de trackingcode (Google Tag of via Google Tag Manager) op je website. Zie het volgende hoofdstuk voor details.
- Privacy & Toestemming: Implementeer een AVG-compliant cookiebanner die toestemming vraagt voor marketing cookies.
- Definieer je lijsten: Ga in Google Ads naar Gedeelde bibliotheek > Doelgroepbeheer en klik op Doelgroep Ledenlijst maken.
- Kies een bron (bijv. Website).
- Definieer je regels (bijv. Bezoekers van een pagina die /product/ bevatten).
- Stel een lidmaatschapsduur in (bv. 30 dagen).
- Voeg klantenlijsten toe: Upload een gehashte CSV met e-mailadressen voor Customer Match.
- Test en activeer: Controleer of je tags werken. Wacht tot je lijsten de minimale lijstgrootte (1000 voor zoekcampagnes) hebben bereikt en koppel ze dan aan je campagnes.
Welke Trackingcode Heb Ik Nodig En Hoe Installeer Ik Die?
Je hebt twee opties:
Optie 1: Global Site Tag (gtag.js) – Eenvoudig
- Ga in GA4 naar Beheerder > Gegevensstromen en kies je stream.
- Kopieer de Global Site Tag-code.
- Plak deze code in de <head>-sectie van elke pagina op je website. In WordPress kan dit met een plugin zoals "Insert Headers and Footers".
Optie 2: Google Tag Manager (GTM) – Aanbevolen & Flexibel
- Maak een GTM-account aan.
- Plaats de GTM-container-code (twee codefragmenten) op je website.
- Maak in GTM een nieuwe tag aan van het type Google Analytics: GA4-configuratie.
- Vul je MEET-ID (G-XXXXXXX) in.
- Stel de trigger in op All Pages.
- Sla op en publiceer je container.
Verificatie: Gebruik de Chrome-extensies Google Tag Assistant of de GTM Preview-modus om te controleren of je tags correct vuren.
Welke Technische Stappen Moet Ik Volgen?
- Tag testing: Gebruik preview-modus om events te simuleren.
- Debugging: Check de browser console voor fouten. Zorg dat er geen dubbele tags zijn geïnstalleerd.
- Lijst Regels: Controleer of URL-voorwaarden exact kloppen.
- Permissions: Geef teamleden de juiste rechten in Google Ads.
- Conversietracking: Zet conversie-tracking op GA4 of Google Ads om prestaties te meten.
Hulp Nodig met Uw Ads?
Welke Downloadbare Sjablonen En CSV Voorbeelden Zijn Er?
- We hebben een aantal praktische sjablonen voor je klaargezet:
- [Download] Klantenlijst - Basis CSV-sjabloon: Bevat kolommen als e-mail, telefoon (optioneel), voornaam, achternaam. E-mails moeten met SHA256 worden gehasht vóór upload.
- [Download] Product Feed - Dynamische Remarketing CSV-sjabloon: Bevat verplichte kolommen zoals id, title, description, link, image_link, price, availability.
Voorbeeldrij Klantenlijst:
csv
email,phone,first_name,last_name
9a6e7c...a1d3f7 (SHA256 hash van jan.peeters@example.com),321cba...987zyx (SHA256 hash van +32475123456),Jan,Peeters
Hoe Gebruik Ik Remarketinglijsten In Mijn Campagnes?
De kracht zit in de toepassing. Je kunt lijsten op twee manieren gebruiken:
- Observatie: Voeg de lijst toe aan een campagne om prestaties te bekijken zonder direct te targeten. Je kunt dan later biedt aanpassingen doen.
- Targeting: Richt je campagne alleen op gebruikers in deze lijst. Dit is perfect voor zeer gerichte campagnes.
Biedstrategieën voor Belgische KMO's:
- Voor winkelwagen verlaters: Verhoog je bod met 20-50% om deze hoogwaardige leads terug te winnen.
- Voor alle bezoekers: Gebruik een doel-ROAS of maximale conversiewaarde strategie als je voldoende data hebt.
- Voor brede zoekwoorden: Gebruik RLSA om ook op brede zoektermen te bieden, maar alleen aan mensen die je site al kennen. Dit verlaagt je kosten.
Pas je advertentietekst in het segment aan. Voor iemand die een offerte pagina bezocht: "Klaar om uw project te starten? Ontvang vandaag nog uw vrijblijvende offerte!"
Hoe Meet En Optimaliseer Ik Mijn Remarketing Prestaties?
- Succes meet je met deze KPI's:
- ROAS (Return on Ad Spend): Verdien je meer dan je uitgeeft?
- CPA (Cost Per Acquisition): Hoeveel kost één offerteaanvraag of aankoop?
- Conversieratio: Hoeveel% van de kliks leidt tot een conversie?
Optimalisatietips:
- A/B-testen: Test verschillende advertentieteksten en afbeeldingen per doelgroep.
- Uitsluitingen: Blijf recente converters uitsluiten.
- Frequency Caps: Beperk hoe vaak één persoon je advertentie ziet (bijv. max. 7x per week) om adfatigue te voorkomen.
- Analyseer: Gebruik de segmentatie rapporten in Google Ads om te zien welke lijsten het beste presteren en verhoog je budget daar naartoe.
Veelgestelde Vragen over remarketinglijsten
Hier beantwoorden we de meest prangende vragen over privacy, techniek en lijst vereisten.
Voor remarketing is expliciete toestemming vereist via een cookie banner vóór het plaatsen van de tracking cookie. Je moet:
- Het doel (remarketing) duidelijk vermelden in je privacyverklaring.
- Een eenvoudige opt-out mogelijkheid bieden.
- Een verwerkersovereenkomst hebben met Google.
- Toestemming kunnen aantonen. Gebruik een betrouwbaar Consent Management Platform (CMP).
Voor zoekcampagnes (RLSA) is een minimum van 1.000 actieve gebruikers vereist. Voor Display-campagnes zijn dit ongeveer 100 actieve gebruikers. Te kleine lijsten zijn niet "geschikt" voor targeting en leveren onvoldoende data op voor automatische biedstrategieën. Oplossing: verleng de lidmaatschapsduur of combineer vergelijkbare lijsten.
Ja, dat is een kernstrategie. Gebruik "OR" (OF) om lijsten samen te voegen voor meer bereik. Gebruik "AND" (EN) om te targeten op mensen die in meerdere lijsten zitten (bv. Algemene bezoekers EN bezoekers van /diensten). Gebruik uitsluitingen om bijvoorbeeld converters of bepaalde pagina-bezoekers uit te sluiten van een campagne.
Je feed (meestal een CSV-bestand) moet deze verplichte attributen bevatten: id, title, description, link, image_link, price, availability. De feed moet worden aangeboden via en goedgekeurd in Google Merchant Center.
- Dubbele tags: Controleer of je niet zowel GA4 als een oude Universal Analytics-tag hebt staan.
- Geen toestemming: De tag wordt geblokkeerd door je cookiebanner. Test tijdelijk zonder banner.
- Foutieve event namen: De naam van een event in je code moet exact overeenkomen met de naam in Google Ads.
Volgende stappen: Download onze sjablonen, controleer je tag-installatie en begin met het opbouwen van je eerste lijst. Heb je hulp nodig? Onze specialisten staan klaar om jouw KMO te helpen. Boek nu jouw afspraak.
Onze Diensten
Hoe kunnen wij u helpen groeien